1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует отношения между (IE) Rodion Lodza, ID 302258447, адрес местонахождения: Georgia, Tbilisi city, Didubi district, Murman Lebanidze street, N 10, floor 1, apartment 10 (далее – «Компания») и физическим или юридическим лицом (далее – «Пользователь») по использованию сервиса Donut (mydonut.app) (далее – «Сервис»), предназначенного для создания сайтов для ботов в мессенджерах с функционалом интернет-магазина, онлайн записи, чатов с клиентами и CRM.

1.2. Используя Сервис любым способом, в том числе проходя процедуру регистрации, создавая аккаунт или используя функциональные возможности Сервиса, Пользователь выражает свое полное и безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения.

1.3. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, использование Сервиса должно быть немедленно прекращено.

1.4. Компания предоставляет Пользователю доступ к функциональным возможностям Сервиса, включая:

• Создание сайтов для ботов в мессенджерах
• Функционал интернет-магазина
• Онлайн запись клиентов
• Чаты с клиентами
• CRM для управления клиентами
• Иные функции, доступные в рамках выбранного тарифного плана

1.5. Компания вправе изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на сайте Компании, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

1.6. Пользователь обязуется регулярно проверять условия настоящего Соглашения на предмет их изменения и/или дополнения. Продолжение использования Сервиса Пользователем после внесения изменений и/или дополнений в настоящее Соглашение означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями.

1.7. Действующая редакция настоящего Соглашения размещена по адресу: https://mydonut.app/about/user-agreement.

1.8. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством страны регистрации Компании. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством страны регистрации Компании.

2. Термины и определения

В настоящем Соглашении используются следующие термины:

2.1. Сервис - программное обеспечение Donut (mydonut.app), размещенное на сайте https://mydonut.app, позволяющее создавать сайты для ботов в мессенджерах с функционалом интернет-магазина, онлайн записи, чатов с клиентами и CRM.

2.2. Компания - (IE) Rodion Lodza, ID 302258447, являющаяся правообладателем Сервиса и предоставляющая права на его использование Пользователям.

2.3. Пользователь - физическое или юридическое лицо, принявшее условия настоящего Соглашения и использующее Сервис для собственных нужд.

2.4. Аккаунт пользователя - учетная запись, содержащая данные о Пользователе и имеющая набор прав доступа к функциям Сервиса.

2.5. Контент пользователя - любые данные, информация и материалы в текстовой, графической или иной форме, которые Пользователь размещает в Сервисе, включая, но не ограничиваясь: тексты, изображения, аудио и видео файлы, товары, услуги, цены, описания.

2.6. Платформа пользователя - созданный с помощью Сервиса сайт для бота в мессенджере со всем размещенным на нем Контентом пользователя.

2.7. Тарифный план - набор функциональных возможностей и услуг Сервиса, предоставляемых Пользователю за определенную плату.

2.8. Личный кабинет - закрытая часть Сервиса, доступная только авторизованным Пользователям для управления настройками Платформы пользователя, размещения Контента и получения статистики.

2.9. Регистрация - процедура создания Аккаунта пользователя путем заполнения регистрационной формы с указанием требуемых данных.

2.10. Авторизация - процедура идентификации Пользователя с помощью логина и пароля для получения доступа к Личному кабинету.

2.11. Конечные пользователи - посетители и клиенты Платформы пользователя, использующие её функционал для взаимодействия с Пользователем.

2.12. База данных - совокупность данных о клиентах, заказах, товарах и услугах, которая формируется в процессе использования Сервиса Пользователем.

2.13. Интеллектуальная собственность - результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, включая, но не ограничиваясь: программный код, дизайн, логотипы, товарные знаки, коммерческие обозначения.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Для использования Сервиса Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой создается уникальная учетная запись Пользователя (далее – «Аккаунт»).

3.2. При регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Компании есть основания полагать, что предоставленная информация неполна или недостоверна, Компания имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить Аккаунт Пользователя и отказать в использовании Сервиса.

3.3. Компания оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить в связи с этим подтверждающие документы. Непредоставление таких документов может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 3.2 Соглашения.

3.4. Регистрационные данные и безопасность

3.4.1. При регистрации Пользователь самостоятельно выбирает себе логин (уникальное имя пользователя) и пароль для доступа к Аккаунту. Компания вправе устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.).

3.4.2. Пользователь несет полную ответственность за безопасность своего логина и пароля, а также за все действия, совершенные под его Аккаунтом. Пользователь обязан немедленно уведомить Компанию о любом случае несанкционированного доступа к его Аккаунту и/или о любом нарушении безопасности.

3.4.3. Пользователь не имеет права передавать или продавать свои регистрационные данные третьим лицам. Все действия, совершенные с использованием Аккаунта Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем.

3.5. Ограничения при регистрации

3.5.1. Один Пользователь может зарегистрировать только один Аккаунт.

3.5.2. Запрещается регистрация Аккаунта от имени или вместо другого лица, за исключением случаев, когда лицо обладает необходимыми полномочиями в силу закона или договора.

3.6. Удаление Аккаунта

3.6.1. Пользователь вправе в любой момент удалить свой Аккаунт, обратившись в службу поддержки Компании.

3.6.2. Компания оставляет за собой право удалить Аккаунт Пользователя и/или приостановить, ограничить или прекратить доступ к любой из функциональных возможностей Сервиса, если Компания обнаружит, что по ее мнению, Пользователь нарушает условия Соглашения.

3.7. Персональные данные

3.7.1. Персональная информация Пользователя, содержащаяся в Аккаунте, хранится и обрабатывается Компанией в соответствии с условиями Политики конфиденциальности.

3.7.2. Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности при регистрации Аккаунта.

4. Лицензия и интеллектуальная собственность

4.1. Программное обеспечение, дизайн, логотипы, базы данных, функционал и контент Сервиса являются объектами интеллектуальной собственности Компании, защищенными законодательством об авторском праве и иными применимыми нормами о защите интеллектуальной собственности.

4.2. При условии соблюдения вами настоящего Соглашения и своевременной оплаты, Компания предоставляет вам ограниченную, неисключительную, не подлежащую передаче лицензию на:

• Использование Сервиса в соответствии с его функциональным назначением
• Создание и управление вашей Платформой пользователя
• Использование предоставляемого Компанией контента и функционала в рамках вашей Платформы пользователя

4.3. Данная лицензия не дает вам права:

• Копировать, модифицировать, декомпилировать или создавать производные работы на основе Сервиса
• Использовать Сервис или его компоненты вне Платформы пользователя
• Продавать, сдавать в аренду, передавать или сублицензировать Сервис третьим лицам
• Удалять или изменять любые уведомления об авторских правах, товарных знаках или других правах собственности

4.4. Контент пользователя

4.4.1. Вы сохраняете все права на размещаемый вами Контент пользователя.

4.4.2. Размещая Контент пользователя, вы предоставляете Компании неисключительную, безвозмездную, действующую во всем мире лицензию на использование, хранение, обработку и отображение Контента пользователя в целях предоставления и улучшения Сервиса.

4.4.3. Вы гарантируете, что обладаете всеми необходимыми правами на размещаемый Контент пользователя и его размещение не нарушает права третьих лиц.

4.5. Товарные знаки

4.5.1. Все товарные знаки, логотипы и знаки обслуживания, размещенные в Сервисе, являются собственностью Компании или их соответствующих владельцев.

4.5.2. Ничто в настоящем Соглашении не предоставляет вам права на использование товарных знаков, логотипов и знаков обслуживания Компании без получения предварительного письменного согласия.

4.6. Нарушение прав

4.6.1. Компания вправе удалить любой Контент пользователя в случае получения обоснованной претензии о нарушении прав интеллектуальной собственности.

4.6.2. В случае неоднократного нарушения прав интеллектуальной собственности Компания имеет право заблокировать или удалить аккаунт нарушителя.

5. Платежи и тарифы

5.1. Общие положения об оплате

5.1.1. За пользование определенными функциями Сервиса взимается плата согласно тарифам, опубликованным на сайте Компании. Все цены указаны без учета налогов, если не указано иное.

5.1.2. Компания оставляет за собой право в любое время изменять стоимость и состав тарифов. Об изменении тарифов Компания уведомляет Пользователя не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты изменения путем публикации на сайте и/или по электронной почте.

5.1.3. Продолжение использования Сервиса после изменения тарифов считается согласием Пользователя с новыми тарифами.

5.2. Порядок оплаты

5.2.1. Оплата производится в форме предоплаты за выбранный период использования согласно тарифу.

5.2.2. Пользователь может осуществлять оплату следующими способами:

• банковской картой
• электронными платежными системами
• иными способами, указанными на сайте Компании

5.2.3. Обязательства Пользователя по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Компании.

5.3. Автоматическое продление и списание

5.3.1. При подключении автопродления Пользователь дает согласие на автоматическое списание средств за следующий период использования Сервиса.

5.3.2. Автоматическое списание производится за 24 часа до окончания оплаченного периода по тарифам, действующим на момент продления.

5.3.3. Пользователь может отключить автопродление в личном кабинете не позднее чем за 24 часа до следующего списания.

5.4. Возврат средств

5.4.1. Возврат неиспользованных средств возможен по заявлению Пользователя в следующих случаях:

• технические проблемы, делающие невозможным использование оплаченных функций
• иные случаи, предусмотренные законодательством

5.4.2. Возврат средств производится на счет, с которого была произведена оплата, в течение 30 календарных дней с момента одобрения заявления.

5.4.3. Компания оставляет за собой право отказать в возврате средств в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.

5.5. Налоги и сборы

5.5.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность за уплату всех применимых налогов и сборов, связанных с использованием Сервиса.

5.5.2. Указанные на сайте цены не включают налоги и сборы, если иное прямо не указано.

6. Правила использования сервиса

6.1. Допустимое использование

6.1.1. Пользователь обязуется использовать Сервис только в законных целях, соблюдая все применимые законы и права третьих лиц.

6.1.2. Пользователь имеет право использовать Сервис для:

• Создания и управления сайтами для ботов в мессенджерах
• Организации онлайн-продаж товаров и услуг
• Управления онлайн-записью клиентов
• Коммуникации с клиентами через чаты
• Ведения клиентской базы в CRM
• Других целей в рамках функционала Сервиса

6.2. Запрещенные действия При использовании Сервиса запрещается:

6.2.1. Размещать или передавать через Сервис любой контент, который:

• Является незаконным, вредоносным, угрожающим, оскорбительным
• Нарушает права интеллектуальной собственности
• Содержит вирусы или вредоносный код
• Является спамом или несанкционированной рекламой
• Нарушает права конфиденциальности других пользователей
• Содержит материалы порнографического характера
• Пропагандирует насилие, расовую, религиозную или национальную нетерпимость
• Содержит экстремистские материалы
• Нарушает законодательство страны использования и международное право

6.2.2. Использовать Сервис для:

• Мошеннической деятельности
• Нарушения работы Сервиса или его компонентов
• Несанкционированного доступа к данным других пользователей
• Автоматического сбора данных и информации
• Создания поддельных аккаунтов
• Рассылки спама
• Распространения вредоносного ПО
• Других противоправных действий

6.3. Ответственность за контент

6.3.1. Пользователь несет полную ответственность за размещаемый контент и гарантирует, что имеет все необходимые права на его использование.

6.3.2. Пользователь обязуется возместить любой ущерб, причиненный Компании или третьим лицам в результате нарушения данных правил.

6.3.3. Компания не несет ответственности за контент пользователей, но оставляет за собой право удалять любой контент, нарушающий данные правила.

6.4. Модерация контента

6.4.1. Компания имеет право, но не обязанность, просматривать любой контент до или после его публикации.

6.4.2. Компания может по своему усмотрению отказать в размещении или удалить любой контент, который нарушает данные правила или который Компания считает нежелательным.

6.4.3. В случае неоднократных нарушений Компания имеет право заблокировать доступ пользователя к Сервису.

6.5. Последствия нарушений

6.5.1. В случае нарушения данных правил Компания имеет право:

• Временно приостановить доступ к Сервису
• Полностью заблокировать аккаунт
• Удалить нарушающий контент
• Отказать в предоставлении Сервиса в будущем

6.5.2. Компания оставляет за собой право передавать информацию о нарушениях соответствующим органам власти.

6.5.3. Пользователь соглашается, что Компания не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результате применения данных мер.

7. Персональные данные и конфиденциальность

7.1. Общие положения об обработке персональных данных

7.1.1. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с законодательством о персональных данных, действуя свободно, своей волей и в своем интересе.

7.1.2. Компания осуществляет обработку следующих персональных данных Пользователя:

• фамилия, имя, отчество
• адрес электронной почты
• номер телефона
• данные о компании и должности
• платежные данные
• иные данные, которые Пользователь предоставляет добровольно

7.2. Цели обработки персональных данных

7.2.1. Компания обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:

• Предоставление доступа к Сервису и его функционалу
• Идентификация Пользователя в Сервисе
• Обработка платежей и выставление счетов
• Коммуникация с Пользователем по вопросам работы Сервиса
• Отправка уведомлений и информационных сообщений
• Улучшение работы Сервиса
• Проведение статистических исследований
• Соблюдение требований законодательства

7.3. Обработка данных третьих лиц

7.3.1. При использовании Сервиса Пользователь может получать и обрабатывать персональные данные своих клиентов и иных третьих лиц. В этом случае Пользователь:

• Самостоятельно обеспечивает получение согласия на обработку персональных данных
• Несет полную ответственность за законность обработки таких данных
• Обязуется соблюдать конфиденциальность полученных данных
• Обеспечивает необходимый уровень защиты данных

7.4. Права Пользователя

7.4.1. Пользователь имеет право:

• Получать информацию об обработке своих персональных данных
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных
• Отозвать согласие на обработку персональных данных
• Обжаловать действия или бездействие Компании

7.5. Обязательства Компании по защите данных

7.5.1. Компания принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

7.5.2. Компания обязуется:

• Обеспечивать сохранность персональных данных
• Обрабатывать данные только в заявленных целях
• Не передавать данные третьим лицам без согласия Пользователя
• Обеспечивать возможность Пользователю реализовать свои права

7.6. Срок обработки персональных данных

7.6.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в течение срока использования Сервиса и в течение 5 лет после прекращения использования, если иное не предусмотрено законодательством.

7.6.2. По истечении срока обработки персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

7.7. Файлы cookie и аналитика

7.7.1. Сервис использует файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения пользовательского опыта и анализа использования Сервиса.

7.7.2. Пользователь может отключить использование файлов cookie в настройках браузера, однако это может привести к ограничению доступа к некоторым функциям Сервиса.

8. Ответственность и гарантии

8.1. Общие положения об ответственности

8.1.1. Компания не несет ответственности за:

• Любые косвенные, случайные, непреднамеренные убытки, включая упущенную выгоду, ущерб деловой репутации
• Потерю данных, сбои в работе сервиса
• Невозможность использования сервиса
• Действия третьих лиц
• Содержание и достоверность информации, размещаемой Пользователями даже если Компания была предупреждена о возможности таких убытков.

8.1.2. Максимальный размер ответственности Компании перед Пользователем ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период использования Сервиса.

8.2. Ограничение гарантий

8.2.1. Сервис предоставляется на условиях "как есть" (as is). Компания не предоставляет никаких гарантий в отношении:

• Безошибочной и бесперебойной работы Сервиса
• Соответствия Сервиса конкретным целям и ожиданиям Пользователя
• Достоверности результатов, полученных с использованием Сервиса
• Сохранности данных Пользователя
• Совместимости с определенным программным обеспечением или оборудованием

8.2.2. Вся информация и материалы, доступные в Сервисе, предоставляются без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий.

8.3. Ответственность Пользователя

8.3.1. Пользователь несет полную ответственность за:

• Соблюдение применимого законодательства при использовании Сервиса
• Достоверность и законность размещаемой информации
• Сохранность своих учетных данных
• Действия, совершенные через его аккаунт
• Соблюдение прав третьих лиц

8.3.2. Пользователь обязуется возместить Компании любые убытки, понесенные в результате нарушения Пользователем условий Соглашения или законодательства.

8.4. Форс-мажор

8.4.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после принятия Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

8.4.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: войны, землетрясения, наводнения, пожары, эпидемии, изменения в законодательстве, действия государственных органов и их должностных лиц, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего Соглашения.

8.5. Разрешение споров

8.5.1. В случае возникновения споров между Компанией и Пользователем, они должны быть разрешены путем переговоров.

8.5.2. При невозможности достижения согласия путем переговоров, споры подлежат разрешению в судебном порядке по месту нахождения Компании в соответствии с законодательством страны регистрации Компании.

9. Прекращение обслуживания

9.1. Условия прекращения

9.1.1. Компания имеет право в любое время прекратить предоставление Услуг полностью или частично в следующих случаях:

• По инициативе Пользователя
• При нарушении Пользователем условий настоящего Соглашения
• При неоплате Услуг в установленные сроки
• По техническим, экономическим или иным причинам, делающим предоставление Услуг нецелесообразным
• В случае ликвидации Компании или прекращения работы Сервиса

9.2. Процедура прекращения обслуживания

9.2.1. При прекращении обслуживания по инициативе Пользователя:

• Пользователь должен уведомить Компанию о желании прекратить использование Сервиса
• Удалить свой аккаунт через соответствующие настройки
• Прекратить использование всех Услуг Сервиса

9.2.2. При прекращении обслуживания по инициативе Компании:

• Компания уведомляет Пользователя о прекращении обслуживания за 14 дней, если иное не предусмотрено настоящим Соглашением
• В случае грубого нарушения Соглашения доступ может быть прекращен немедленно без предварительного уведомления

9.3. Последствия прекращения обслуживания

9.3.1. После прекращения обслуживания:

• Доступ к аккаунту и всем функциям Сервиса блокируется
• Данные Пользователя могут быть удалены без возможности восстановления
• Неиспользованная часть оплаты за Услуги не возвращается, если прекращение произошло по вине Пользователя
• Компания не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результате прекращения доступа к Сервису

9.4. Сохранение данных

9.4.1. При прекращении обслуживания:

• Пользователь несет полную ответственность за сохранение необходимых ему данных до момента прекращения обслуживания
• Компания не гарантирует сохранность каких-либо данных после прекращения обслуживания
• Пользователь должен самостоятельно обеспечить экспорт и сохранение необходимых данных до момента прекращения обслуживания

9.5. Возобновление обслуживания

9.5.1. Возобновление обслуживания возможно:

• По согласованию с Компанией
• После устранения причин, повлекших прекращение обслуживания
• После оплаты всех задолженностей, если таковые имеются
• По усмотрению Компании может взиматься дополнительная плата за возобновление обслуживания

10. Заключительные положения

10.1. Применимое право и юрисдикция

10.1.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством страны регистрации Компании. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным Соглашения, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством.

10.1.2. Стороны приложат все усилия, чтобы разрешить все возникшие между ними споры в ходе переговоров. Споры, по которым Стороны не достигнут договоренности, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Компании.

10.2. Целостность Соглашения

10.2.1. Настоящее Соглашение представляет собой полное соглашение между вами и Компанией относительно использования Сервиса и заменяет собой все предыдущие письменные или устные договоренности.

10.2.2. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не оказывает влияния на действительность остальных положений.

10.3. Изменение условий

10.3.1. Компания оставляет за собой право в любое время изменять условия настоящего Соглашения без предварительного уведомления Пользователя.

10.3.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Компании, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

10.4. Уведомления

10.4.1. Компания может направлять Пользователю уведомления, включая уведомления о внесении изменений в настоящее Соглашение, по электронной почте, обычной почтой, SMS, через Сервис или путем размещения информации на Сайте.

10.5. Передача прав

10.5.1. Пользователь не вправе передавать свои права по настоящему Соглашению третьей стороне без предварительного согласия Компании.

10.5.2. Компания может передать свои права по настоящему Соглашению любой третьей стороне без согласия Пользователя.

10.6. Форс-мажор

10.6.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за невыполнение обязательств, обусловленное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими помимо воли и желания Сторон, которые нельзя предвидеть или избежать.

10.6.2. К таким обстоятельствам относятся: войны, гражданские войны, землетрясения, наводнения, пожары, эпидемии и другие природные и техногенные катастрофы, действия и решения государственных органов, возникшие после принятия настоящего Соглашения и препятствующие его исполнению.

10.7. Контактная информация

10.7.1. По всем вопросам, связанным с использованием Сервиса, Пользователь может обращаться в службу поддержки по адресу: [email protected]

10.8. Действие Соглашения

10.8.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Пользователем и действует бессрочно.

10.8.2. Прекращение использования Сервиса не освобождает Пользователя от обязательств, возникших до момента такого прекращения, и не влияет на права и обязанности, возникшие до момента такого прекращения.

11. Особенности работы с мессенджерами

11.1. Общие положения

11.1.1. Сервис предоставляет возможность интеграции с различными мессенджерами для организации коммуникации с клиентами, включая, но не ограничиваясь: Messenger, Telegram, Instagram и другими ("Мессенджеры").

11.1.2. Пользователь признает и соглашается с тем, что использование интеграций с Мессенджерами регулируется также правилами и условиями соответствующих сервисов.

11.2. Ограничения и ответственность

11.2.1. Компания не несет ответственности за:

• Работоспособность и доступность Мессенджеров
• Изменения в работе API Мессенджеров
• Блокировку аккаунтов Пользователя в Мессенджерах
• Любые убытки, связанные с использованием или невозможностью использования интеграций с Мессенджерами

11.2.2. При использовании интеграций с Мессенджерами Пользователь обязуется:

• Соблюдать правила и условия использования соответствующих Мессенджеров
• Не рассылать спам и нежелательные сообщения
• Не нарушать права третьих лиц
• Получать необходимые согласия на обработку персональных данных
• Соблюдать применимое законодательство о рекламе и маркетинговых коммуникациях

11.3. Правила рассылок

11.3.1. При осуществлении рассылок через Мессенджеры Пользователь обязан:

• Иметь согласие получателей на получение сообщений
• Предоставлять возможность отписки от рассылки
• Не превышать установленные лимиты на количество сообщений
• Соблюдать временные ограничения на рассылки
• Не рассылать запрещенный контент

11.3.2. Компания оставляет за собой право:

• Устанавливать ограничения на использование рассылок
• Блокировать доступ к функционалу рассылок при нарушении правил
• Передавать информацию о нарушениях в соответствующие Мессенджеры
• Требовать возмещения убытков, возникших из-за нарушения правил рассылок

11.4. Технические требования

11.4.1. Для использования интеграций с Мессенджерами Пользователь должен:

• Иметь действующие аккаунты в соответствующих Мессенджерах
• Следовать техническим требованиям и рекомендациям Компании

11.5. Изменения в работе интеграций 11.5.1. Компания оставляет за собой право:

• Изменять функциональность интеграций с Мессенджерами
• Добавлять или удалять поддержку отдельных Мессенджеров
• Вводить новые ограничения и правила использования
• Изменять технические требования

11.5.2. Компания обязуется уведомлять о существенных изменениях в работе интеграций через интерфейс Сервиса или по электронной почте.

12. Электронная коммерция и онлайн-платежи

12.1. Общие положения

12.1.1. Сервис предоставляет возможность осуществлять продажу товаров и услуг через Платформу пользователя, включая:

• Продажу товаров и услуг
• Прием онлайн-платежей
• Управление заказами
• Ведение складского учета
• Формирование отчетности

12.2. Правила продажи товаров и услуг

12.2.1. Пользователь несет полную ответственность за:

• Достоверность информации о товарах и услугах
• Наличие необходимых разрешений и лицензий
• Соблюдение прав потребителей
• Качество товаров и услуг
• Выполнение обязательств перед покупателями
• Соблюдение налогового законодательства

12.2.2. Запрещается продажа:

• Нелегальных товаров и услуг
• Контрафактной продукции
• Товаров, нарушающих права третьих лиц
• Товаров, запрещенных законодательством
• Товаров, требующих специальных разрешений, при их отсутствии

12.3. Онлайн-платежи

12.3.1. Для приема онлайн-платежей Пользователь должен:

• Заключить договор с платежным сервисом
• Предоставить необходимые документы
• Соблюдать требования безопасности платежей
• Обеспечить защиту данных покупателей

12.3.2. Компания не является участником платежных операций и:

• Не хранит данные банковских карт
• Не проводит транзакции
• Не несет ответственности за действия платежных сервисов
• Не гарантирует доступность платежных сервисов

12.4. Возвраты и споры

12.4.1. Пользователь обязан:

• Иметь четкую политику возвратов
• Своевременно обрабатывать возвраты
• Разрешать споры с покупателями
• Компенсировать убытки при обоснованных претензиях

12.4.2. Компания имеет право:

• Блокировать доступ к платежам при нарушениях
• Передавать информацию о нарушениях платежным сервисам
• Удерживать средства до разрешения споров
• Отказывать в обслуживании при систематических нарушениях

12.5. Отчетность и налоги

12.5.1. Пользователь несет ответственность за:

• Ведение учета операций
• Уплату налогов и сборов
• Формирование отчетности
• Сохранность документации
• Соблюдение требований фискальных органов

12.6. Ограничение ответственности

12.6.1. Компания не несет ответственности за:

• Качество товаров и услуг Пользователя
• Споры между Пользователем и покупателями
• Финансовые потери при возвратах
• Технические сбои платежных систем
• Действия третьих лиц

13. Онлайн-запись и бронирование

13.1. Общие положения

13.1.1. Сервис предоставляет возможность онлайн-записи и бронирования через:

• Веб-сайты
• Веб-сайты в мессенджерах и социальные сетей

13.1.2. При использовании онлайн-записи и бронирования Пользователь обязуется:

• Предоставлять актуальную и достоверную информацию о доступном времени и услугах
• Своевременно обновлять расписание и статус записей
• Обрабатывать поступающие заявки в разумные сроки
• Уведомлять клиентов об изменениях в расписании
• Соблюдать конфиденциальность полученных данных

13.2. Правила бронирования

13.2.1. При получении заявки на бронирование Пользователь обязан:

• Подтвердить или отклонить заявку в течение установленного времени
• Указать причину отказа при отклонении заявки
• Предложить альтернативное время при отсутствии выбранного слота
• Сохранять историю всех операций с бронированием

13.2.2. Пользователь несет полную ответственность за:

• Точность указанного расписания и цен
• Качество предоставляемых услуг
• Соблюдение заявленного времени
• Обработку персональных данных клиентов
• Урегулирование споров с клиентами

13.3. Отмена записи

13.3.1. При отмене записи Пользователь обязан:

• Уведомить клиента об отмене в разумные сроки
• Указать причину отмены
• Предложить альтернативное время
• Вернуть предоплату, если она была внесена
• Компенсировать клиенту понесенные убытки, если отмена произошла по вине Пользователя

13.4. Ограничения и запреты

13.4.1. При использовании онлайн-записи запрещается:

• Указывать заведомо ложную информацию
• Создавать фиктивные записи
• Использовать данные клиентов в целях спама
• Нарушать правила обработки персональных данных
• Создавать необоснованные препятствия для записи

13.5. Ответственность

13.5.1. Компания не несет ответственности за:

• Качество услуг, предоставляемых Пользователем
• Точность информации, указанной Пользователем
• Споры между Пользователем и клиентами
• Убытки, возникшие в результате отмены записи
• Технические сбои у третьих лиц

13.5.2. Пользователь самостоятельно несет ответственность за:

• Соблюдение законодательства о защите прав потребителей
• Качество предоставляемых услуг
• Урегулирование претензий клиентов
• Возврат средств при отмене услуг
• Сохранность и конфиденциальность данных клиентов